我不知道是因為我真的四處跑還是我的命格比較硬，一天到晚遇到一些正常人遇不到的事情，總之事情是這樣的，我在國泰官網上買了從布魯塞爾飛香港的機票，而這段旅程分了兩段，一段是先從布魯塞爾機場飛到德國的法蘭克福機場，再從法蘭克福機場飛到香港機場，前一段是由漢莎航空運營國泰共掛，後一段是國泰直營，然後我的布魯塞爾那段飛機就硬生生被取消而且沒人告訴我，到機場才知道傻爆眼。
現在香港的入境規定非常嚴格，大概僅次於大陸，必須要有48小時的PCR證明＋政府規定防疫酒店，跟之前台灣差不多但更嚴格點，因為酒店數量太少了，還會被大陸的不肖商人包走，總之就是一個牽一髮動全身，如果沒有提早安排，就會落入無法入境的狀況。
有鑒於最近夏天歐洲旅遊大爆發，所以各地機場都超繁忙，遊客回籠但班機運量仍然不夠，時常會有班機取消之外，就算你搭上班機也有可能行李還在原地（朋友的親身經歷），所以都會建議大家3-4小時之前到機場外，貴重物品基本上一定要隨身，甚至沒必要就不要托運了，免得跟航空公司來回也心累。
甚至Check-in都建議大家要提前做（72-24小時之前），不然非常有可能就算提早到了也會被放Standby，我個人就有遇到，而且我還不是買廉航喔，超扯，第一次看到什麼叫Standby，還好後來真的有人no show，不然我就會趕不上行程。
在以上幾個前提之下，我原本想說前一天要辦登機，但我不管怎麼登入國泰或是漢莎的網站，都沒辦法看到我完整的兩段班機，就不要說check-in，但我想說可能是因為他們還在審核我的旅行資格（國泰前幾天會先發一個線上link讓你把疫苗証明/PCR/飯店訂房確認信上傳，他們提前審核過就不用在櫃檯慢慢看），所以我就不以為意，反正我打算很早到機場。
於是我九點半的飛機，訂了凌晨五點的計程車到布魯塞爾，想說到了大概五點半，我還來得及退稅，結果計程車先給我delay半小時就算了，我到機場大概六點，還有三個半小時也還行，但看看螢幕想說怎麼都沒有我的班機，後來問了票務櫃檯才知道布魯塞爾到法蘭克福的班機被取消了（請不要傻傻的去排行李櫃檯，他們不會知道，要直衝票務櫃檯），而且說十天前就取消，但不管是國泰或是漢莎都沒有發通知，當下跟我說要幫我重新安排班機，安排在四天後，我一個傻眼！當然拒絕，不過重點不是在糾結取消的班機，重點是我下午一點半的法蘭克福飛香港該怎麼辦？
冷靜地整理了一下目前的狀況，看了一下google map，開車/計程車3.5-4小時車程，火車快一點也便宜一點，櫃檯推薦我直接下樓去坐火車，可以先到布魯塞爾北站或南站，會有直達法蘭克福的火車，到時候留著收據求償。
於是我就趕緊拉著行李到火車站買車票，先坐車到北站，再買跨境火車直達法蘭克福，正當我把一切都settle down，以為高枕無憂之時，一上火車居然聽到廣播說「抱歉喔，這台火車只到科隆！請要到法蘭克福的旅客自行轉車。」
我心涼，透心涼…
整車一堆拉著行李的人，一看就跟我一樣機場列車難民，頓時我心也不涼了，畢竟這時只要遵循著「跟著人群走」就行，於是看到一群難民一下車就狂奔4分鐘後的火車（對我們還要先轉local train到另一個車站才有再去機場的火車，五告悲慘）
到這個moment我心中真的是一個，這麼衰小的一天是不是上天叫我不要搭這班飛機啊… 但轉念一想，若真是如此應該我最後還是會搭不上吧，那就還是努力看看，never give up tho
終於到了法蘭克福機場後，距離我的飛機大概剩兩個小時又十五分鐘，但這時我還沒有到航廈，還要坐shuttle bus，一陣狂奔後，第一班shuttle bus 在我面前關上了門，看到旁邊告示牌寫，10 mins一班，我心又涼，欸後來發現三分鐘就一班，嚇死偶。
終於到了check-in櫃檯，順利的拿到登機牌，心中大石頭稍微的沒這麼懸，但坐上飛機前我都不能鬆懈，果不其然，機票上寫gate 9，媽的結果在gate 6 boarding，我一個問號？？？？？？？？？
Anyways，最後還是順利 land 香港開始我七天的Quarantine & fighting with airline.
【國泰航空】
畢竟我機票都在國泰定的，我覺得他們應該要負最多的責任，然後提醒大家，因為現在進線量太大了，所以如果是要求中文客服會等很久，如果大家英文沒有太爛了話還是建議大家找英文客服。
客服接起來之後，in short ：因為班機是漢莎營運，我們啥都不能做請你去找漢莎（然後還一直說我班機要去BKK轉機，耳包嗎？）重點他還說：當你自己從布魯塞爾到法蘭克福的moment你就已經同意變更自己的行程啦～～（wtf?????????????）
我氣到不行，我堅持要他處理，從我的角度我從你官網訂就是為了方便，不然我為什麼要從官網訂？你對我來說就是我的Agency，如同若我從旅行社訂票，航空公司也都會推給旅行社一樣，對我來說國泰就是我的旅行社，漢莎是第二線。
不過客服很堅持，she has nothing to do with it，就算我要求escalate 他manager 也一樣，而且他也拒絕往後送，這時候大家怎麼辦？掛電話嗎？No，千萬不可以掛電話，這時候就是跟他對峙著，千萬不要放過他，放過他之後他就會說這個case已經處理了。
我再三重申，沒人告知我班機改，這是國泰的責任，不要想推託，到最後他甚至說「我們有在前一天發信跟你說班機取消喔～我這裡有紀錄」，千萬不要被他唬住，我很堅持跟他說，我沒有收到這封信（我也真的沒收到，我基本上是不delay any email & msg的人，甚至不隨便刪信件的），我跟他說有辦法就調你有寄這封信的copy出來給我，然後證明我有收到，不然你就是得給我處理。
我要求 (1) 退我布魯塞爾到法蘭克福這段機票 (2) 火車票全額付款。
過了一個小時多的通話（我當時甚至用台灣門號打skype，還好是skype，不然我虧大，這裡不禁要稱讚skype真的便宜），他終於受不了，跟我說會幫我送customer care，靠杯，本來就該送好嗎！
然後千萬不要聽客服在那裡說，我再幫你查查，基本上他們能查的就那些東西而已，剩下來的就是開靜音跟隔壁克瓜子三分鐘再回來鬼打牆敷衍你，你就是要堅持＋逼死他，人都是有惰性的，你放過他就是放不過自己。
為了怕他唬爛我到底有誰有送customer care，我問他我要怎麼樣知道有沒有？他跟我說沒有辦法給我email copy，但是因為我跟他的對話都有錄音存檔，所以會有record，萬一我沒有收到回音我還是有憑據，這部分我doubt，因為國內某金控就會號稱說沒錄到音啦~~~~~~ but anyway 最後看起來是有送。
那現在結果呢？他願意退我班機機票＋五千里的賠償，還算可以。
【漢莎航空】
因為很怕國泰唬爛我，所以我還是跑去找了漢莎航空，因為一路上各個櫃檯都跟我說要去找漢莎理論，但我真心是覺得這次的過錯漢莎比較小，but anyway，我還是打電話給客服了，這次我打的是台灣專線，所以等候的人沒這麼多也有中文客服，他就很簡單跟我說叫我直接送customer service，重點是跟我說打啥文都行，中英文隨意，會有人可以support，於是我就送了中文版的。
結果勒？我差點笑死，居然跟我說看不懂中文，還叫我寫中文。
好啦隨便，要送英文就送英文的吧。
大概過三天之後收到這個信，所以他只願意補火車票，是覺得頗瞎，我也還沒接受，來看看之後會怎樣。
雖然這一路很艱辛，但我真的不能接受自己的權益受損之外，有的人只想要敷衍做工作，真的是不能忍～也不需要忍～但回過頭想想，本來還在心痛說到香港的機票很貴，要四萬塊，現在搞一搞，應該可以補一些錢錢，再加上公司給的relocation ticket fee，該說因禍得福嗎？ you never know til last moment，let’s wait and see tho